O WhatsApp vai adotar o Pix como meio de pagamentos instantâneos nas transações entre clientes e empresas no aplicativo de mensagens, recurso válido apenas para o Brasil. Não há data para lançamento do novo recurso no APP.
A novidade foi anunciada nesta quinta-feira, 6, no palco do Conversations, evento global da Meta (dona do messenger, Facebook (NASDAQ:) e Instagram) que acontece pela primeira vez em São Paulo e que contou com a participação de vídeo de presidente executivo, Mark Zuckerberg.
A adoção do Pix no WhatsApp acontece na versão empresarial do aplicativo, chamada WhatsApp Business (gratuita nas lojas digitais Android e iPhone). Nele, os lojistas podem oferecer respostas automatizadas aos clientes, como catálogos de produtos e mensagens prontas sobre o horário de funcionamento do estabelecimento, por exemplo. A plataforma também permite que os clientes façam compras com cartões de crédito, débito e pré-pagos (anteriormente cadastrados no app) e, agora, Pix.
O recurso funcionará no formato “copiar e colar”, já conhecido dos brasileiros que utilizam o modelo instantâneo. Ao finalizar o pedido, a plataforma WhatsApp enviará um código único para que o cliente leve o código ao aplicativo do banco ou instituição financeira, que processará o pagamento instantaneamente. Não haverá custo adicional para a operação.
A funcionalidade se aplica apenas a pagamentos de pessoas para empresas. O recurso de pagamentos pessoa a pessoa, chamado Pagamentos no WhatsApp, exige o uso de cartões previamente cadastrados.
“O Brasil é o único país do mundo com o desenvolvimento (de um recurso) tão específico”, explica em entrevista à reportagem o executivo Guilherme Horn, head do WhatsApp para Brasil, Índia e Indonésia – os três principais mercados para o serviço de mensagens aplicação no mundo. “Hoje, qualquer sistema de pagamento (no país) deve incluir o Pix.”
O Pix foi lançado em novembro de 2020 pelo Banco Central do Brasil, permitindo pagamentos instantâneos entre contas bancárias em qualquer horário da semana, sem cobrança de taxas entre diferentes instituições financeiras. Com mais de 164 milhões de usuários (pessoas físicas e jurídicas), o formato representou 41% dos pagamentos realizados no Brasil no quarto trimestre de 2024, ante 32% no ano anterior, segundo o relatório Estatísticas de Meios de Pagamento, publicado pelo município no dia 4.
“O Pix é inclusivo. Todo mundo tem. É uma das coisas boas, porque incluiu muita gente no sistema de pagamentos brasileiro”, explica Horn. Segundo o executivo, o recurso deverá ser especialmente útil para profissionais autônomos, como eletricistas, e comerciantes de bairro, como mercearias, que utilizam o WhatsApp como canal de vendas, sem a necessidade de criação de sites.
Também nesta quinta-feira, a Meta anunciou a possibilidade de grandes e pequenas empresas aderirem ao sistema de pagamento com cartão na plataforma WhatsApp, que fornece APIs para as empresas conectarem seus serviços. Até então, a funcionalidade estava restrita aos pequenos negócios.
O WhatsApp tem mais de 2 bilhões de usuários ativos mensais, diz Meta – 100 bilhões de mensagens são trocadas diariamente. No Brasil, a empresa não revela os números, mas consultorias indicam que o número de usuários brasileiros é de 120 milhões, sendo o segundo maior mercado do mundo, atrás apenas da Índia.
Meta e Banco Central discordaram em 2020
Em junho de 2020, o Meta (então chamado de Facebook, antes de focar no metaverso) foi impedido pelo Banco Central de lançar um sistema de pagamentos instantâneos entre usuários do WhatsApp, então chamado de WhatsApp Pay. A empresa havia escolhido o Brasil para estrear a funcionalidade.
Na época, o Banco Central afirmou publicamente que, para liberar a função, a Meta deveria formar parcerias com mais adquirentes do setor financeiro – ao lançar o recurso, o WhatsApp só havia aderido à Cielo (BVMF:) (joint venture entre Bradesco (BVMF 🙂 e Banco do Brasil (BVMF :)). Internamente, porém, segundo o Estadão/Broadcast, a autoridade brasileira estava segurando a notícia para não prejudicar o lançamento do Pix, previsto para o final daquele ano.
O WhatsApp Pay foi finalmente liberado pelo BC em março de 2021. O recurso só entrou no ar em março de 2023, com o nome Pagamentos no WhatsApp. Na época do lançamento, a funcionalidade funcionava para compras com cartões de crédito, débito e pré-pago com a participação de 15 bancos, três adquirentes e as duas principais bandeiras do mercado financeiro.
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